విషయము
- రియల్ టైమ్‌లో పని మరియు ఉత్పాదకతను పెంచడానికి
- ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్ అనుభవం మరియు స్కేల్ సేల్స్ ఉత్పాదకతను మార్చడానికి
- బగ్స్ లేవు, ఒత్తిడి లేదు - మీ జీవితాన్ని నాశనం చేయకుండా జీవితాన్ని మార్చే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను రూపొందించడానికి స్టెప్ గైడ్ ద్వారా మీ దశ
- పునరావృత పనులను ఆటోమేట్ చేయడానికి
- వర్కర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి
- వినియోగదారుల మధ్య వర్క్‌ఫ్లో సమన్వయం కోసం
- ఫ్రంట్‌లైన్ ఐటి సపోర్ట్ కాల్‌లను నిర్వహించడానికి
- సహజ మరియు సుపరిచితమైన ఇంటర్ఫేస్ను అందిస్తుంది
- HR ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి
- వాయిస్ సహాయం కోసం
Takeaway:
చాట్‌బాట్‌లు ఇకపై వినియోగదారు ఎదుర్కొనే అనువర్తనాల కోసం మాత్రమే కాదు.
Chatbots. ఆలోచన కొత్తది కాదు, కానీ సాంకేతికత - మరియు దాని చుట్టూ ఉన్న ఆసక్తి - మరొక హైపర్ సైకిల్‌లో ఉన్నట్లు కనిపిస్తుంది. క్రొత్త రకమైన చాట్‌బాట్ గురించి వార్తలు లేకుండా ఒక రోజు గడిచిపోతుంది. బిట్‌కాయిన్ గురించి తెలుసుకోవడానికి మరియు కొనడానికి మీకు సహాయపడే ఒకటి. లేదా కార్యాలయంలో వేధింపులను నివేదించండి. లేదా రోగులు మెరుగైన చికిత్స పొందటానికి సహాయం చేయండి.
ఎంటర్ప్రైజ్ సెట్టింగ్‌లో చాట్‌బాట్‌లు ఎలా ఉపయోగించబడుతున్నాయనే దాని గురించి మనం తరచుగా వినలేము. కానీ ఈ స్థలంలో చాలా అభివృద్ధి జరుగుతుండటంతో (2016 లో 54% డెవలపర్లు చాట్‌బాట్‌లో పనిచేశారని ఒక గణాంకం కనుగొంది), ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఎలా ఉపయోగించాలో ఎంటర్ప్రైజెస్ ఎలా పరిగణించలేదు?
వారు చాట్‌బాట్‌లను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారో తెలుసుకోవడానికి లేదా భవిష్యత్తులో సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ఎలా ఉంటుందో తెలుసుకోవడానికి మేము ఐటి ఎగ్జిక్యూటివ్‌లను సంప్రదించాము.
రియల్ టైమ్‌లో పని మరియు ఉత్పాదకతను పెంచడానికి
AI సహచరులుగా చాట్‌బాట్‌లు సంస్థ కోసం పూర్తిగా కొత్త సాధనాలు. శ్రమతో కూడిన మాన్యువల్ పనులను పూర్తి చేయడానికి కనీసానికి మించి, కార్యాలయంలోని చాట్‌బాట్‌లు మనల్ని మనం స్కేల్ చేయడానికి, అభిజ్ఞా భారాన్ని తగ్గించడానికి మరియు సంక్లిష్టమైన పనులు మరియు ప్రాజెక్టులను నిర్వహించడానికి అనుమతించే వాగ్దానాన్ని కలిగి ఉన్నాయి. చాట్‌బాట్‌ల యొక్క ఎంటర్ప్రైజ్ అనువర్తనాలు సంభావితంగా అవగాహన ఉన్న, వ్యక్తిగత వర్చువల్ సహాయకులుగా పనిచేయడం ద్వారా మానవ మేధస్సును పెంచుతాయి. వాయిస్ గుర్తింపు, సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్, యంత్ర అభ్యాసం మరియు బహుళ ఇంటర్‌ఫేస్‌లలో అతుకులు లేని అనుభవాన్ని సృష్టించగల సామర్థ్యం కలిగి ఉన్నప్పుడు, చాట్‌బాట్‌లు మీ పని వాతావరణం, పని అలవాట్లు మరియు మీ ఉద్యోగాన్ని ప్రభావితం చేసే వాస్తవ ప్రపంచ కారకాల గురించి తెలుసుకోవచ్చు, ఆపై దీన్ని ఉపయోగించండి నిజ సమయంలో మీ పనిని మెరుగుపరచడానికి సమాచారం.
-అబ్బాస్ హైదర్ అలీ, xMatters వద్ద CTO
ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్ అనుభవం మరియు స్కేల్ సేల్స్ ఉత్పాదకతను మార్చడానికి
AI టెక్నాలజీకి ప్రధాన పెట్టుబడి రంగాలలో ఒకటి అమ్మకాలలో ఉంటుంది. ప్రజలు తక్కువ కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను పరిష్కరించే కీలకమైన AI సాంకేతికత చాట్‌బాట్‌లు. ఇంకా బి 2 బిలో చాలా మంది చాట్‌బాట్‌లను బి 2 సి మార్కెటింగ్ వ్యామోహంగా కొట్టిపారేస్తున్నారు, అది సంస్థ యొక్క సంక్లిష్టతను నిర్వహించలేవు. బి 2 బి అమ్మకాలలో ట్రాక్షన్ పొందడంలో చాట్‌బాట్‌లు విఫలమవడానికి ఏకైక కారణం ఏమిటంటే, అర్ధవంతమైన సంభాషణను పొందటానికి అవసరమైన "జ్ఞానం" స్థాయి.
సమస్య ఏమిటంటే, సాంప్రదాయ చాట్‌బాట్‌లు నేటి బి 2 బి కస్టమర్ల యొక్క సంక్లిష్ట అవసరాలను తీర్చడానికి లోతైన సంభాషణలు మరియు వారి ప్రశ్నలకు వివరణాత్మక సమాధానాలను ఆశించవు. దీనిని పరిష్కరించడానికి, ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్ అనుభవాలను మరియు అమ్మకపు ఉత్పాదకతను మార్చడానికి నా కంపెనీ AI- శక్తితో కూడిన నాలెడ్జ్ బాట్లను సృష్టించింది. మేము అందించే పరిష్కారం అంతరాయం కలిగించడానికి చాలా ప్రాధమికంగా ఉంది, ఈ సవాలు బి 2 బికి సాంకేతికత త్వరగా వస్తోందని మా వినియోగదారులకు తెలుసుకోవడం మరియు వారు మనుగడ సాగించాల్సిన అవసరం ఉంది.
-లెస్లీ స్వాన్సన్, ఎక్సాల్ట్ సొల్యూషన్స్ ప్రెసిడెంట్ / సిఇఒ
బగ్స్ లేవు, ఒత్తిడి లేదు - మీ జీవితాన్ని నాశనం చేయకుండా జీవితాన్ని మార్చే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను రూపొందించడానికి స్టెప్ గైడ్ ద్వారా మీ దశ
సాఫ్ట్‌వేర్ నాణ్యత గురించి ఎవరూ పట్టించుకోనప్పుడు మీరు మీ ప్రోగ్రామింగ్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచలేరు.
పునరావృత పనులను ఆటోమేట్ చేయడానికి
2018 ఇంటెలిజెంట్ అసిస్టెంట్ సంవత్సరం. ఎంటర్ప్రైజ్లో కార్యాచరణ ఖర్చులను తగ్గించే సామర్థ్యాన్ని చాట్‌బాట్‌లు చూపించాయి, అదే సమయంలో ఉద్యోగుల ఉత్పాదకతను అమూల్యమైన మార్గాల్లో పెంచుతున్నాయి.
మీటింగ్ షెడ్యూలింగ్, CRM అమ్మకాల సమాచారాన్ని నవీకరించడం, డాక్యుమెంట్ జనరేషన్ మరియు ఎంటర్ప్రైజ్-వైడ్ నాలెడ్జ్ బేస్‌తో ఉద్యోగులను కనెక్ట్ చేయడం వంటి పునరావృత పరిపాలనా పనులను ఆటోమేట్ చేయడం ద్వారా, చాట్‌బాట్‌లు దిగువ-స్థాయి పనులను ఆటోమేట్ చేయడంలో సహాయపడతాయి, తద్వారా ఉద్యోగులు అధిక విలువ కలిగిన పనిపై దృష్టి పెట్టవచ్చు. ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క తాజా పునరావృతాలలో, సంస్థలు తమ మొత్తం టెక్ స్టాక్‌ను వారి అంతర్గత చాట్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లతో అనుసంధానించడం ద్వారా వారి రోజులను మరింత క్రమబద్ధీకరించడానికి చాట్‌బాట్‌లను ఉపయోగించగలవు. అంతిమంగా, మెరుగైన పని-జీవిత సమతుల్యత కూడా సాధించబడుతుంది.
-రాయ్ పెరీరా, జూమ్.ఐ సీఈఓ
A.I. చాట్‌బాట్‌లు గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా ఎక్కువగా వినియోగదారుని ఎదుర్కొంటున్న అనువర్తనాల్లో దత్తత తీసుకున్నాయి. వ్యాపారాలు అదే యంత్ర-అభ్యాస సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క అంతర్గత ఉపయోగం కూడా పెరుగుతోంది, అయినప్పటికీ, దాని పరివర్తన వాగ్దానం ఇంకా పూర్తిగా గ్రహించబడలేదు. ప్రస్తుత దశలో ఉన్న చాట్‌బాట్‌లు ప్రధానంగా ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మరియు సమాచారాన్ని అందించడానికి ఉపయోగిస్తారు. సహాయకరంగా ఉన్నప్పటికీ, ఈ పరిమిత సామర్థ్యం కార్యాలయ సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి చాలా ఎక్కువ అవకాశాన్ని కోల్పోతుంది. మా విషయంలో, A.I చాట్‌బాట్‌లు క్రియాశీలకంగా ఉండగల సామర్థ్యం పరపతి పొందినప్పుడు, ఇక్కడే దాని గొప్ప సామర్థ్యాన్ని సాధించవచ్చు. అధునాతన చాట్‌బాట్‌లు స్వయంచాలకంగా ప్రాజెక్ట్ స్థితిగతులపై నవీకరణలను అభ్యర్థించే వ్యక్తులకు చేరతాయి, ఆపై వాటిని అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రతిస్పందనలను జీర్ణించుకోండి మరియు నిర్వహించండి. ఈ మాన్యువల్ ప్రక్రియను తొలగించడం ద్వారా, జట్లు సమాచారాన్ని సేకరించడం మరియు విశ్లేషించడం కంటే నిర్ణయం తీసుకోవడంలో మరియు సమస్య పరిష్కారంలో ఎక్కువ దృష్టి పెట్టవచ్చు. చాట్‌బాట్ టెక్నాలజీలో ఈ రకమైన పురోగతి మనం ఇంతకు ముందెన్నడూ చూడని కార్యాలయంలో కొత్త రకం ఆటోమేషన్‌ను అనుమతిస్తుంది.
-సాగి ఎలియాహు, సీఈఓ, టోంకీన్ సహ వ్యవస్థాపకుడు
వర్కర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి
ఎంటర్ప్రైజ్ వ్యాపారాలు తమ కంపెనీలలో చాట్‌బాట్‌లను త్వరగా సక్రియం చేస్తున్నాయి.
వినియోగదారుడు ఎదుర్కొంటున్న చాట్‌బాట్‌లు ప్రస్తుతం సేవ మరియు ఉత్పత్తి లాజిస్టిక్స్ మరియు సమాచారం అందించడం గురించి వినియోగదారు మరియు సంస్థ మధ్య సంభాషణలు చేస్తున్నప్పుడు, ఎంటర్ప్రైజ్ చాట్‌బాట్‌లు కస్టమర్ ఎదుర్కొనే విధంగానే కాకుండా, సంస్థలలోనే సమైక్యతను పెంపొందించుకునే విధంగా కూడా నిర్మించబడుతున్నాయి. పబ్లిసిస్ గుంపులు "మార్సెల్" ఎంటర్ప్రైజ్ AI చాట్‌బాట్ ఒక ఉదాహరణ మాత్రమే. ప్రకటనల సమ్మేళనం దాని నెట్‌వర్క్‌లోని క్లయింట్ మార్కెటింగ్ అవసరాలకు తగిన ఉద్యోగిని కనుగొనటానికి నిజ సమయంలో దాని డేటాబేస్‌లను స్కాన్ చేసే HR రకం సాధనాన్ని రూపొందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఈ విధంగా, ఎంటర్ప్రైజ్ చాట్‌బాట్‌లు సామర్థ్యాన్ని మరియు కార్మికుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తున్నాయి.
-రాబ్ హెచ్ట్, అనుబంధ మార్కెటింగ్ ప్రొఫెసర్, న్యూయార్క్ నగరంలోని బ్రాచ్ కళాశాల
వినియోగదారుల మధ్య వర్క్‌ఫ్లో సమన్వయం కోసం
వినియోగదారుల మధ్య వర్క్‌ఫ్లోలను సమన్వయం చేయడానికి చాట్‌బాట్‌లు మంచివి అని మేము భావిస్తున్నాము. కొన్ని మంచి ఉదాహరణలు కేవియర్స్ స్లాక్ ఇంటిగ్రేషన్, ఇది స్లాక్ ఛానెల్‌లో షేర్డ్ కార్ట్‌ను సృష్టిస్తుంది. వ్యక్తిగత వినియోగదారులు భాగస్వామ్య బండిపై క్లిక్ చేయవచ్చు, వారి ఆహారాన్ని ఎంచుకోవచ్చు, ఆపై పంపిణీ చేయబడినప్పుడు ప్రతి ఒక్కరూ నవీకరించబడతారు. మరొక ఉదాహరణ ట్రూప్స్, ఇది స్లాక్‌లోనే అమ్మకాల హ్యాండ్‌ఆఫ్‌లను సమన్వయం చేయడానికి మరియు సేల్స్‌ఫోర్స్ కోసం CRM స్థితిని నవీకరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
బహుళ వ్యక్తుల మధ్య సమన్వయ పనిలో మానవుడు చేయాల్సిన వెనుక-వెనుక సంభాషణను తగ్గించడంలో బోట్ గొప్పది, మరియు ఈ ఉపయోగ సందర్భాలన్నీ వాయిస్‌కు కూడా వర్తిస్తాయి (వాయిస్ టెక్నాలజీ పరిణితి చెందినప్పుడు).
-ఆండ్రూ హోగ్, సీఈఓ టీంపే
ఫ్రంట్‌లైన్ ఐటి సపోర్ట్ కాల్‌లను నిర్వహించడానికి
భవిష్యత్తులో, AI సాంకేతిక పరిజ్ఞానంతో చాట్‌బాట్‌లు అభివృద్ధి చెందుతాయి. చాట్‌బాట్‌లు మనం చెప్పేది కాకుండా మన అర్ధాన్ని అర్థం చేసుకోగలిగే రోజు వస్తుంది. IoT మరియు స్మార్ట్ మెషీన్లు నెట్‌వర్క్‌లోకి వరదలు రావడంతో, ఫలితంగా వరదలు వస్తున్న అనేక అభ్యర్థనలను నిర్వహించడానికి వనరులు లేకపోవడం వల్ల ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ నిర్వాహకులు ఎక్కువగా సవాలు చేస్తున్నారు. సాంకేతిక సహాయక సిబ్బంది ఇప్పటికీ చాలా అభ్యర్థనలు మరియు సంఘటనలతో సంబంధం కలిగి ఉన్నారు, వాటిని ఒకదానికొకటి ప్రాతిపదికన నిర్వహిస్తారు. మంచి లేదా అధ్వాన్నంగా, భవిష్యత్తులో, ఏదైనా అభ్యర్థన లేదా సంఘటన కోసం మానవ జోక్యం స్థిరంగా ఉండదు అనే వాస్తవాన్ని మనం ఎదుర్కోవాలి. అందువల్ల, ఫ్రంట్‌లైన్ ఐటి సపోర్ట్ కాల్‌లను మరింత సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి అనేక సంస్థలు AI సామర్థ్యాలతో చాట్‌బాట్‌ల వైపు తిరగడాన్ని మేము చూస్తాము.
-మార్సెల్ షా, ఇవాంటిలో ఐటి బ్లాగర్ మరియు ఫెడరల్ సిస్టమ్స్ ఇంజనీర్
సహజ మరియు సుపరిచితమైన ఇంటర్ఫేస్ను అందిస్తుంది
మెరుగైన అనువర్తనం మరియు ప్రాసెస్ ఇంటిగ్రేషన్లను సృష్టించడం ద్వారా వారి స్థానిక సందేశ పరిష్కారం యొక్క విలువను విస్తరించాలని చూస్తున్న ఎంటర్ప్రైజ్ వినియోగదారుల నుండి సహజ భాషా చాట్‌బాట్ వాడకం కేసులను మేము చూస్తున్నాము. సందేశ పరిష్కారం ద్వారా చాట్‌బాట్‌లతో సంభాషించడం ద్వారా, డెస్క్‌టాప్ లేదా మొబైల్ పరికరంతో సంబంధం లేకుండా ఒకరికి సహజమైన మరియు సుపరిచితమైన ఇంటర్‌ఫేస్ ఇవ్వబడుతుంది. ఎంటర్ప్రైజ్ వినియోగదారు వీటితో సహా కారణాల కోసం ఎంటర్ప్రైజ్ చాట్‌బాట్‌తో చాట్ చేయాల్సి ఉంటుంది:
- క్యాలెండర్ అపాయింట్‌మెంట్ ఇవ్వడం లేదా సమావేశాన్ని సవరించడం వంటి పరిపాలనా పనిని నిర్వహించడానికి చాట్‌బాట్‌ను అడగడం.
- వినియోగదారు హాజరు కావాల్సిన సంఘటనలు లేదా సమావేశాల కోసం నోటిఫికేషన్‌లు లేదా ట్రిగ్గర్‌లు.
- ట్రేడింగ్ బాట్‌తో సంభాషించడం ద్వారా స్థానిక సందేశ పరిష్కారం ద్వారా వస్తువును కొనడం లేదా అమ్మడం.
-ఫార్జిన్ షాహిది, ఇంట్రాప్రిటర్ వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO
HR ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి
తొమ్మిది సంవత్సరాల పని తర్వాత మా క్రొత్త ఉద్యోగుల ప్రశ్నలకు లైవ్ చాట్ మరియు కాల్స్ ద్వారా సమాధానం ఇవ్వడం, తొమ్మిది నెలల క్రితం వరకు మేము మా స్వంత హెచ్ఆర్ చాట్‌బాట్‌ను అభివృద్ధి చేయడం ప్రారంభించలేదు.
గూగల్స్ టెన్సార్ ఫ్లో ప్లాట్‌ఫామ్‌తో లోతైన అభ్యాసం ద్వారా కృత్రిమ మేధస్సుకు ధన్యవాదాలు, మేము కొత్త నియామకాల నుండి 66.9% ప్రశ్నలను ఆటోమేట్ చేయగలిగాము! ఈ విధంగా కొత్త ఉద్యోగి వారి ప్రతిస్పందనను సెకన్లలో పొందుతారు మరియు మా హెచ్ఆర్ బృందం ఇంతకు ముందెన్నడూ అడగని ప్రశ్నలకు మాత్రమే సమాధానం ఇవ్వాలి. అలాగే, ఇది మొత్తం జట్టుకు సహాయపడుతుంది ఎందుకంటే మనం ఒకే ప్రశ్నలకు మళ్లీ మళ్లీ సమాధానం చెప్పనవసరం లేదు మరియు మళ్ళీ, దాని అద్భుతమైనది!
ఫలితాలు అత్యుత్తమంగా ఉన్నాయి, ఉదాహరణకు, మా ఉత్పాదకత ఈ చాట్‌బాట్‌కు కృతజ్ఞతలు 24.4% పెంచింది! కొత్త అభ్యర్థులను ఇంటర్వ్యూ చేయడానికి ఇది ఎక్కువ సమయం అని అర్ధం కాబట్టి ఫలితం: మంచి ఉద్యోగులను నియమించారు!
-క్రిస్టియన్ రెనెల్లా, CTO మరియు oMelhorTrato.com సహ వ్యవస్థాపకుడు
వాయిస్ సహాయం కోసం
మొబైల్ పరికరాల నుండి ఎంటర్ప్రైజ్ అనువర్తనాల వరకు, వినియోగదారులు ఒకే సాంకేతిక అనుభవాలను పనిలో మరియు ఇంట్లో విలీనం చేయాలని ఎల్లప్పుడూ చూస్తున్నారు. ఎంటర్ప్రైజ్లో స్థానం సంపాదించడానికి తదుపరి తార్కిక సాంకేతికత వాయిస్ అసిస్టెంట్లు. కోడింగ్ అవసరం లేకుండా, కార్యాలయంలో వాయిస్-ఎనేబుల్ చేసిన అనువర్తనాలను సృష్టించడానికి వినియోగదారులను అనుమతించే ఏకైక అనువర్తన అభివృద్ధి వేదికగా స్క్యూయిడ్ మారింది.
అలెక్సా యొక్క ప్రజాదరణ ఎంటర్ప్రైజ్-రెడీ వాయిస్ అసిస్టెంట్లలో పెరుగుదలకు దారితీస్తుంది. ఇంట్లో మేము వాతావరణాన్ని తనిఖీ చేయడం మరియు సంగీతాన్ని ప్లే చేయడం వంటి ఎక్కువగా ఉపరితల లావాదేవీల కోసం వాయిస్‌ను ఉపయోగిస్తాము, కాని సంస్థలో దాని ఉపయోగం అర్ధవంతమైన మార్పిడికి చాలా ఎక్కువ సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది. విభిన్న డేటా వనరులను కనెక్ట్ చేయగల వాయిస్ యొక్క సామర్థ్యం అంటే ఇది తుది వినియోగదారుకు లోతైన మేధస్సును త్వరగా అందించగలదు మరియు అవన్నీ లేకుండా ల్యాప్‌టాప్‌ను తెరవదు. ఉదాహరణకు, సేల్స్ ప్రతినిధి కారులో ఉన్నప్పుడు కస్టమర్ నవీకరణలను తిరిగి చదవడానికి, సాంకేతికత వివిధ డేటా పాయింట్లను విశ్లేషించి, విశ్లేషించిన తర్వాత.
-మైక్ డ్యూన్సింగ్, యొక్క CTO Skuid
మీరు చాట్‌బాట్‌లను ఉపయోగిస్తున్నారా? ఎలా చెప్పండి!