విషయము
- నిర్వచనం - హెల్ప్ డెస్క్ అంటే ఏమిటి?
- మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ క్లౌడ్‌కు పరిచయం | ఈ గైడ్ మొత్తంలో, క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు క్లౌడ్ నుండి మీ వ్యాపారాన్ని తరలించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మీకు ఎలా సహాయపడుతుందో మీరు నేర్చుకుంటారు.
- టెకోపీడియా హెల్ప్ డెస్క్ గురించి వివరిస్తుంది
నిర్వచనం - హెల్ప్ డెస్క్ అంటే ఏమిటి?
హెల్ప్ డెస్క్, ఐటి యొక్క కాన్ లో, ఒక సంస్థలోని ఒక విభాగం, దాని వినియోగదారుల సాంకేతిక ప్రశ్నలకు సమాధానం చెప్పే బాధ్యత ఉంది. చాలా పెద్ద ఐటి కంపెనీలు తమ కస్టమర్ల ప్రశ్నలకు స్పందించడానికి హెల్ప్ డెస్క్‌లను ఏర్పాటు చేశాయి. ప్రశ్నలు మరియు వాటి సమాధానాలు సాధారణంగా ఇ-మెయిల్, టెలిఫోన్, వెబ్‌సైట్ లేదా ఆన్‌లైన్ చాట్ ఉపయోగించి బదిలీ చేయబడతాయి. అదనంగా, ఒకే విధమైన సహాయాన్ని అందించే లక్ష్యంతో అంతర్గత సహాయ డెస్క్‌లు ఉన్నాయి, కానీ సంస్థలోని ఉద్యోగులకు మాత్రమే.
మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ క్లౌడ్‌కు పరిచయం | ఈ గైడ్ మొత్తంలో, క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు క్లౌడ్ నుండి మీ వ్యాపారాన్ని తరలించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మీకు ఎలా సహాయపడుతుందో మీరు నేర్చుకుంటారు.
టెకోపీడియా హెల్ప్ డెస్క్ గురించి వివరిస్తుంది
ప్రామాణిక హెల్ప్ డెస్క్ వినియోగదారులకు సహాయం పొందడానికి ఒకే ఒక పరిచయాన్ని అందిస్తుంది. సాధారణంగా, హెల్ప్ డెస్క్ సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా ఇష్యూ ట్రాకింగ్ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగించడం ద్వారా హెల్ప్ డెస్క్‌లు అభ్యర్థనలను నిర్వహిస్తాయి, ఇది ప్రత్యేకమైన ఐడెంటిఫైయర్‌ను ఉపయోగించి వినియోగదారు అభ్యర్థనలను ట్రాక్ చేయడానికి, సాధారణ ప్రశ్నలకు సులభంగా పరిష్కారాలను కనుగొనడానికి, కేసులకు ప్రాధాన్యతనివ్వడానికి హెల్ప్ డెస్క్ ఆపరేటర్లను అనుమతిస్తుంది.
వివిధ రకాల ప్రశ్నలను నిర్వహించడానికి పెద్ద హెల్ప్ డెస్క్‌లు వివిధ స్థాయిలను ఉపయోగించుకుంటాయి. మొదటి-స్థాయి సాధారణంగా సర్వసాధారణమైన ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి లేదా సాధారణంగా నాలెడ్జ్ బేస్ లేదా FAQ లలో ఉండే సమాధానాలను అందించడానికి ఏర్పాటు చేయబడుతుంది. హెల్ప్ డెస్క్ సాంకేతిక నిపుణులు సమస్యను మొదటి స్థాయిలో పరిష్కరించలేకపోతే, సమస్య రెండవ స్థాయికి బదిలీ చేయబడుతుంది, ఇది సాధారణంగా మెరుగైన శిక్షణ పొందిన సిబ్బందిని కలిగి ఉంటుంది, వారు మరింత క్లిష్టమైన ప్రశ్నలను నిర్వహించగలుగుతారు. సంస్థలు మూడవ ఉన్నత స్థాయిని కూడా ఉపయోగించవచ్చు, సాధారణంగా సాఫ్ట్‌వేర్-నిర్దిష్ట అవసరాలను నిర్వహించే సమూహం, ఉదాహరణకు, పెద్ద క్లయింట్‌లపై ప్రత్యక్ష ప్రభావాన్ని చూపే బగ్ పరిష్కారాలు మరియు నవీకరణలు.
హెల్ప్ డెస్క్‌తో అనుబంధించబడిన కొన్ని ప్రామాణిక శీర్షికలలో ఐటి రెస్పాన్స్ సెంటర్, కంప్యూటర్ సపోర్ట్ సెంటర్, ఇన్ఫర్మేషన్ సెంటర్, ఐటి సొల్యూషన్స్ సెంటర్, కస్టమర్ సపోర్ట్ సెంటర్, టెక్నికల్ సపోర్ట్ సెంటర్, రిసోర్స్ సెంటర్ మొదలైనవి ఉన్నాయి.