విషయము
- నిర్వచనం - అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ అంటే ఏమిటి?
- మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ క్లౌడ్‌కు పరిచయం | ఈ గైడ్ మొత్తంలో, క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు క్లౌడ్ నుండి మీ వ్యాపారాన్ని తరలించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మీకు ఎలా సహాయపడుతుందో మీరు నేర్చుకుంటారు.
- టెకోపీడియా అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్‌ను వివరిస్తుంది
నిర్వచనం - అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ అంటే ఏమిటి?
అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ అనేది వ్యాపార కార్యకలాపాలు, ఇక్కడ ఉద్యోగులు లేదా కాంట్రాక్టర్లు వ్యాపార లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలలో భాగంగా అవుట్‌బౌండ్ కాల్స్ చేస్తారు. B ట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు ఇతర రకాల సమాచార సాంకేతికతలు ఈ ప్రక్రియల్లో సహాయపడతాయి లేదా అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ కోసం సామర్థ్యాన్ని పెంచుతాయి.
మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ క్లౌడ్‌కు పరిచయం | ఈ గైడ్ మొత్తంలో, క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు క్లౌడ్ నుండి మీ వ్యాపారాన్ని తరలించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మీకు ఎలా సహాయపడుతుందో మీరు నేర్చుకుంటారు.
టెకోపీడియా అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్‌ను వివరిస్తుంది
అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్లు ఆయా ప్రాంతాల్లో గోప్యత లేదా విన్నపం చట్టాలకు సంబంధించి పనిచేయాలి. వారు కొలతలను ఉపయోగించి సామర్థ్యం పరంగా కూడా పోటీపడతారు:
- గంటకు కాల్స్
- ప్రతి కాల్‌కు ఆదాయాలు
- వ్యాపార లక్ష్యాల పూర్తి
అనేక అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్లు కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్ (CRM) సాధనాలుగా వర్గీకరించబడే నిర్దిష్ట రకాల సాధనాలను ఉపయోగిస్తాయి. ఈ రకమైన వనరులలో ప్రత్యేకత కలిగిన కంపెనీలు వర్చువల్ అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ సిస్టమ్స్ లేదా ఇతర రకాల సారూప్య విక్రేత సేవలు అని పిలువబడే నిర్దిష్ట అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కూడా అందించవచ్చు. ఈ రకమైన సాఫ్ట్‌వేర్‌లు వ్యక్తిగత కాల్‌లను నిర్వహించడానికి డాష్‌బోర్డ్ ఇంటర్‌ఫేస్‌లను, అలాగే కాల్ హిస్టరీలను మరియు అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ కార్యకలాపాల గురించి ఇతర రకాల ప్రపంచ సమాచారాన్ని అందిస్తాయి.
CRM సాధనాలు కస్టమర్ లేదా క్లయింట్ గురించి సమాచారంపై ప్రత్యేకంగా దృష్టి సారించాయి, వీటిలో ఇవి ఉండవచ్చు:
- జనాభా
- సంప్రదింపు సమాచారం
- కాల్ చరిత్రలు
- కమ్యూనికేషన్ చరిత్రలు
- కస్టమర్ లేదా క్లయింట్ గురించి వాస్తవాలు మరియు వివరాలు
ఈ సాధనాలు కాల్ సెంటర్ కార్మికులకు వారి ఉద్యోగాలు మెరుగ్గా చేయడానికి బాగా సహాయపడతాయి.
ఇతర రకాల అవుట్‌బౌండ్ కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్‌వేర్ పేరోల్, అకౌంటింగ్ మరియు పని షెడ్యూల్ వంటి సహాయక ప్రక్రియలను నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది, ప్రత్యేకించి పంపిణీ చేయబడిన కాల్ సెంటర్ కార్యకలాపాల కోసం, కొంతమంది లేదా అందరు కార్మికులు కాల్ సెంటర్‌కు టెలికమ్యుటింగ్ చేయవచ్చు.