వాయిస్ ఆఫ్ ది కస్టమర్ (VOC)

రచయిత: Eugene Taylor
సృష్టి తేదీ: 11 ఆగస్టు 2021
నవీకరణ తేదీ: 20 జూన్ 2024
Anonim
Effective Communication Skills
వీడియో: Effective Communication Skills

విషయము

నిర్వచనం - వాయిస్ ఆఫ్ ది కస్టమర్ (VOC) అంటే ఏమిటి?

కస్టమర్ యొక్క ప్రాధాన్యతలు, అంచనాలు మరియు విరక్తిని సంగ్రహించడానికి వ్యాపారాలలో మరియు సమాచార సాంకేతిక పరిశ్రమలో ఉపయోగించే లోతైన ప్రక్రియను వాయిస్ ఆఫ్ ది కస్టమర్ (VOC) సూచిస్తుంది. ప్రస్తుత మార్కెట్ ప్రత్యామ్నాయాలతో ప్రాముఖ్యత మరియు సంతృప్తి ప్రకారం ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడిన క్రమానుగత నిర్మాణంలో కస్టమర్‌లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో లేదా అవసరమో వివరంగా చూడగలిగే మార్కెట్ పరిశోధన సాంకేతికత ఇది.

మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ క్లౌడ్‌కు పరిచయం | ఈ గైడ్ మొత్తంలో, క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు క్లౌడ్ నుండి మీ వ్యాపారాన్ని తరలించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మీకు ఎలా సహాయపడుతుందో మీరు నేర్చుకుంటారు.

టెకోపీడియా వాయిస్ ఆఫ్ ది కస్టమర్ (VOC) ను వివరిస్తుంది

VOC పై అధ్యయనాలు సాధారణంగా క్రొత్త చొరవ కోసం సంస్థ యొక్క దృష్టికి సంబంధించి కస్టమర్ యొక్క కోరికలు మరియు అవసరాలను అర్థం చేసుకోవడానికి కొత్త ఉత్పత్తి, ప్రక్రియ లేదా సేవా కార్యక్రమాల రూపకల్పన ప్రారంభంలో లేదా ముందు నిర్వహించబడతాయి. ఇన్పుట్ తరచుగా క్రొత్త ఉత్పత్తి యొక్క నిర్వచనం, వివరణాత్మక లక్షణాలు మరియు నాణ్యత ఫంక్షన్ విస్తరణకు కీ ఇన్‌పుట్‌లుగా ఉపయోగించబడుతుంది. అధ్యయనాలు సాధారణంగా పరిమాణాత్మక మరియు గుణాత్మక పరిశోధన విధానాలను కలిగి ఉంటాయి.

ఫోకస్ గ్రూపులను నిర్వహించడం, సంభావిత విచారణలు చేయడం మరియు వ్యక్తిగత ఇంటర్వ్యూలు చేయడం వంటి సమాచారాన్ని సేకరించడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి. ఏదేమైనా, ఈ పద్ధతులన్నీ లోతైన ఇంటర్వ్యూల శ్రేణిని కలిగి ఉంటాయి, అవి ప్రస్తుత ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు సంబంధించిన అనుభవాలపై కస్టమర్ యొక్క అభిప్రాయాన్ని పొందడం లేదా ఒకే వర్గంలో ఉన్న ప్రత్యామ్నాయాలు. ఈ ప్రకటనలు అప్పుడు అర్ధాన్ని సంగ్రహించి, సంస్థ చేత ఉపయోగించబడే తగిన సోపానక్రమంలో నిర్వహించబడతాయి.