కంప్యూటర్ టెలిఫోనీ ఇంటిగ్రేషన్ (సిటిఐ)

రచయిత: Lewis Jackson
సృష్టి తేదీ: 10 మే 2021
నవీకరణ తేదీ: 25 జూన్ 2024
Anonim
కంప్యూటర్ టెలిఫోనీ ఇంటిగ్రేషన్ (సిటిఐ) - టెక్నాలజీ
కంప్యూటర్ టెలిఫోనీ ఇంటిగ్రేషన్ (సిటిఐ) - టెక్నాలజీ

విషయము

నిర్వచనం - కంప్యూటర్ టెలిఫోనీ ఇంటిగ్రేషన్ (సిటిఐ) అంటే ఏమిటి?

కంప్యూటర్ టెలిఫోనీ ఇంటిగ్రేషన్ (సిటిఐ) అనేది కంప్యూటర్లు మరియు టెలిఫోన్ వ్యవస్థలను ఏకీకృతం చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి సాంకేతిక పరిజ్ఞానం. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, టెలిఫోన్ కాల్‌లను నిర్వహించడానికి కంప్యూటర్ల వాడకం. CTI సాధారణంగా కాల్ సెంటర్ల యొక్క కంప్యూటరైజ్డ్ సేవలను వివరిస్తుంది, వీటిలో ఫోన్ కాల్‌లను తగిన విభాగానికి నిర్దేశిస్తుంది. ఫోన్ కాల్‌లను ప్రారంభించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి వ్యక్తిగత కంప్యూటర్ (పిసి) ను ఉపయోగించడం కూడా ఇందులో ఉంటుంది.

మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ క్లౌడ్‌కు పరిచయం | ఈ గైడ్ మొత్తంలో, క్లౌడ్ కంప్యూటింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు క్లౌడ్ నుండి మీ వ్యాపారాన్ని తరలించడానికి మరియు అమలు చేయడానికి మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్ మీకు ఎలా సహాయపడుతుందో మీరు నేర్చుకుంటారు.

టెకోపీడియా కంప్యూటర్ టెలిఫోనీ ఇంటిగ్రేషన్ (సిటిఐ) గురించి వివరిస్తుంది

CTI యొక్క అనేక కార్యాచరణలు: కాలర్ ప్రామాణీకరణ: టెలిఫోన్ కాలర్ల సంఖ్యను పరీక్షించవచ్చు మరియు అనేక ప్రామాణిక పద్ధతులను ఉపయోగించి డేటాబేస్తో పోల్చవచ్చు. వాయిస్ రికగ్నిషన్: ఇది ప్రామాణీకరణ లేదా ఫార్వార్డింగ్ కోసం ఉపయోగించబడుతుంది.కాల్ ప్రాసెసింగ్: ఇది ప్రత్యక్ష, రికార్డ్ చేసిన వాయిస్ లేదా టచ్ టోన్ ఎంటర్ చేసిన ఇన్పుట్ ఉపయోగించి కాల్ ప్రాసెసింగ్ పద్ధతిని నిర్ణయించడం. ఇంటరాక్టివిటీ: ఇది కాలర్లకు ఇంటరాక్టివ్ ప్రతిస్పందనను అందిస్తుంది. వాయిస్ మరియు వీడియో కాన్ఫరెన్సింగ్ కస్టమర్ డేటాను నిర్వహించడం: ఇది కస్టమర్ రికార్డులతో కాలర్ల సంఖ్యతో సరిపోతుంది మరియు కాలర్లతో మాట్లాడేటప్పుడు దానిని రిఫరెన్స్ కోసం ప్రదర్శిస్తుంది.ఫాక్స్ నిర్వహణ: ఇది ఫ్యాక్స్ రిసెప్షన్లను మరియు తగిన ఫ్యాక్స్ మెషీన్లకు రూటింగ్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. CTI అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్ మరియు టెలిమార్కెటింగ్ ప్రయోజనాల కోసం అనేక ఇతర కస్టమర్ కాల్ మరియు కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్ రికార్డులను కూడా నిర్వహించగలదు.