విషయము
- ఏ కంపెనీలు ఆలోచిస్తున్నాయి
- డిజిటల్ పరివర్తన అంటే ఏమిటి?
- డిజిటల్ పరివర్తన కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఎలా మెరుగుపరుస్తుంది
- బగ్స్ లేవు, ఒత్తిడి లేదు - మీ జీవితాన్ని నాశనం చేయకుండా జీవితాన్ని మార్చే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను రూపొందించడానికి స్టెప్ గైడ్ ద్వారా మీ దశ
- డిజిటల్ పరివర్తనలో ఉపయోగించిన సాధనాలు
- కొన్ని ప్రాక్టికల్ యూజ్ కేసులు
- ముగింపు
మూలం: ఫోటోజోగ్టోమ్ / డ్రీమ్‌స్టైమ్.కామ్
Takeaway:
మంచి కస్టమర్ అనుభవం మంచి వ్యాపారానికి కీలకం, మరియు డిజిటల్ పరివర్తన, పెద్ద డేటా మరియు విశ్లేషణలు వ్యాపారాలకు వారి కస్టమర్ సేవా అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడతాయి.
కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి డిజిటల్ పరివర్తన కీలకమైన ప్రాంతం. పెద్ద డేటా మరియు విశ్లేషణలు డిజిటల్ పరివర్తనకు సహాయపడే సాధనాలు. ఇంటర్నెట్ యొక్క ప్రారంభ రోజులలో, వెబ్‌సైట్లలోని కస్టమర్ ప్రవర్తనలు సంస్థల నియంత్రణకు మించినవిగా చూడబడ్డాయి. మేము డిజిటల్ ప్రపంచంగా మారుతున్నప్పుడు, పెద్ద డేటా మరియు విశ్లేషణలు వారి వెబ్‌సైట్లలో కస్టమర్ కార్యకలాపాలను అర్థం చేసుకోవడానికి, కొలవడానికి మరియు నియంత్రించడానికి సంస్థలకు సహాయపడతాయి. డిజిటల్ పరివర్తన కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు మరింత వ్యాపారం చేయడానికి సహాయపడుతుంది.
ఏ కంపెనీలు ఆలోచిస్తున్నాయి
ఈ రోజుల్లో, కంపెనీలు వినియోగదారుల దృష్టిని ఆకర్షించడానికి తీవ్రంగా పోటీ పడుతున్నాయి. దీని కోసం, వారు డిజిటల్ సమస్యలను వారితో సంభాషించేటప్పుడు కస్టమర్ యొక్క సమస్యలను సరళీకృతం చేయాలి. ఇక్కడే పెద్ద డేటా మరియు విశ్లేషణలు వస్తాయి. అవి డిజిటల్ పరివర్తన రూపంలో విప్లవాన్ని తీసుకురావడంలో సహాయపడే కొన్ని సాధనాలు. ఆధునిక కాలంలో విజయం సాధించాలంటే ఒక సంస్థకు డిజిటల్ పరివర్తన అవసరం. ఒక సంస్థ ఇంటర్నెట్‌లో తన ఉనికిని తెలియజేయడానికి కొన్ని సాధనాలను ఉపయోగించడం ద్వారా వృద్ధి చెందదు. ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని నిజంగా సద్వినియోగం చేసుకోవటానికి ఇది పరివర్తన ద్వారా కూడా వెళ్ళాలి.
డిజిటల్ పరివర్తన అంటే ఏమిటి?
ఒక సంస్థ యొక్క డిజిటల్ పరివర్తన వాస్తవానికి ఒక సంస్థ డిజిటల్ పరిణతి చెందిన మరియు ఇంటర్నెట్‌లో దృ digital మైన డిజిటల్ ఉనికిని పొందే ప్రక్రియను సూచిస్తుంది. మల్టీస్టేజ్ ప్రక్రియ ద్వారా ఇది సాధించబడుతుంది, దీనిలో కంపెనీ ఒక ఫంక్షనల్ వెబ్‌సైట్‌ను తయారు చేస్తుంది, సోషల్ మీడియాలో తనను తాను స్థాపించుకుంటుంది మరియు చివరకు వివిధ వనరుల నుండి డేటాను సేకరించడం ప్రారంభిస్తుంది.
ఈ డిజిటల్ పరివర్తన అవసరం ఎందుకంటే ఇది సంస్థ తన వినియోగదారుల ప్రాధాన్యతలను నిర్ణయించడానికి అనుమతిస్తుంది మరియు దాని ప్రస్తుత ఇ-కామర్స్ వ్యవస్థలో ఏదైనా పరిమితులను తనిఖీ చేస్తుంది. సమయం గడుస్తున్న కొద్దీ, కంపెనీలు తమ వ్యాపారాన్ని సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి మరియు వారి పోటీదారులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి, డిజిటల్ టెక్నాలజీ యొక్క ప్రాముఖ్యత గురించి మరియు పరివర్తన చెందడం గురించి నేర్చుకుంటున్నారు.
డిజిటల్ పరివర్తన కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఎలా మెరుగుపరుస్తుంది
డిజిటల్ పరివర్తన ప్రక్రియ యొక్క చివరి దశగా భావించవచ్చు, దీని ద్వారా ఒక సంస్థ మరింత డిజిటల్ అధునాతనమవుతుంది మరియు దాని ఖాతాదారులకు మరింత అనుసంధానించబడుతుంది. ఇది చాలా ముఖ్యం, ఎందుకంటే కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించడానికి వచ్చినప్పుడు కంపెనీ క్లయింట్లు మరియు భవిష్యత్ కస్టమర్ల ప్రవర్తనను ఈ ప్రక్రియ నిర్ణయిస్తుంది.
మొదటి దశ ఇతర సంస్థలతో డిజిటల్‌గా సమర్థవంతంగా వ్యవహరిస్తోంది. కంపెనీ ఇతర సంస్థలతో డిజిటల్‌గా సమర్థులైతే, అది కనీసం ఒక ఫంక్షనల్ వెబ్‌సైట్‌ను కలిగి ఉంటుంది, ఇది కస్టమర్‌కు కనీసం పరిమితంగా ఉపయోగపడుతుంది. ఈ సైట్ చాలా డైనమిక్ లేదా ఉపయోగకరంగా ఉంటుందని expected హించలేదు. ఇది మొబైల్ ఫ్రెండ్లీ కాకపోవచ్చు, కానీ కంపెనీ డిజిటల్ మార్కెట్లోకి ప్రవేశించిందని అర్థం.
రెండవ దశలో, సంస్థ డిజిటల్ అక్షరాస్యులు అవుతుంది. ఈ సంస్థ ఇప్పుడు సోషల్ నెట్‌వర్కింగ్ సైట్లు మరియు సోషల్ మీడియాలో ఉంటుంది. దీనితో పాటు, వెబ్‌సైట్ మునుపటి కంటే చాలా డైనమిక్‌గా ఉంటుంది మరియు వినియోగదారుల అవసరాలకు సమర్థవంతంగా స్పందిస్తుంది. సైట్ మొబైల్ పరికరాలకు కూడా అనుకూలంగా మారుతుంది. షాపింగ్ కార్ట్ వంటి మరికొన్ని అధునాతన లక్షణాలను వెబ్‌సైట్‌లో కూడా చేర్చవచ్చు. అందువల్ల, ఈ దశలో, సంస్థను డిజిటల్ పరిపక్వత మరియు అధునాతనంగా చేయడానికి అవసరమైన అన్ని సాధనాలను కంపెనీ సేకరించాలి. అయినప్పటికీ, ఇది నిజంగా డిజిటల్ పరిణతి చెందాలంటే, ఇది ఇంకా మూడవ మరియు చివరి దశకు వెళ్ళాలి.
ఇప్పుడు, సంస్థ పూర్తి డిజిటల్ పరివర్తన ద్వారా వెళ్ళడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, పెద్ద డేటా సేకరణ మరియు విశ్లేషణ విషయాలను పరిశీలించడానికి ఇది ఒక ప్రత్యేక బృందాన్ని సృష్టిస్తుంది. ఈ బృందంలో పెద్ద డేటా శాస్త్రవేత్తలు, విశ్లేషకులు మరియు సేకరణ మరియు ప్రాసెసింగ్ కోసం ప్రత్యేక గణన నిర్మాణాలు ఉంటాయి. పెద్ద డేటా వనరుల నుండి సేకరించిన సమాచారం ముఖ్యమైన మార్కెటింగ్ నిర్ణయాలలో పెద్ద పాత్ర పోషిస్తుంది. అందువల్ల, ఇది పెద్ద డేటాను ఉపయోగించడం యొక్క విస్తారమైన ఉపయోగం మరియు ప్రయోజనాలను అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు సున్నితమైన కస్టమర్ సేవను కూడా అందిస్తుంది.
బగ్స్ లేవు, ఒత్తిడి లేదు - మీ జీవితాన్ని నాశనం చేయకుండా జీవితాన్ని మార్చే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను రూపొందించడానికి స్టెప్ గైడ్ ద్వారా మీ దశ
సాఫ్ట్‌వేర్ నాణ్యత గురించి ఎవరూ పట్టించుకోనప్పుడు మీరు మీ ప్రోగ్రామింగ్ నైపుణ్యాలను మెరుగుపరచలేరు.
పేర్కొన్న దశలను చేపట్టడం ద్వారా, కొనుగోలు మరియు అమ్మకం ప్రక్రియలో లోపాలను కంపెనీ సులభంగా కనుగొనగలదు. ఉదాహరణకు, ఇది మొత్తం చెల్లింపు ప్రక్రియను పరిశీలించగలదు మరియు దానిలో ఏ భాగానికి అంతరాయం కలుగుతుందో ఖచ్చితంగా కనుగొనవచ్చు. ఇది ప్రక్రియను సున్నితంగా చేయడానికి మరియు మంచి కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి కంపెనీకి సహాయపడుతుంది.
డిజిటల్ పరివర్తనలో ఉపయోగించిన సాధనాలు
సంస్థ యొక్క డిజిటల్ పరివర్తనలో ఉపయోగించే ప్రధాన సాధనం పెద్ద డేటా. కస్టమర్లను బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి పెద్ద డేటా విశ్లేషణలను ఉపయోగించవచ్చు, ఇది కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి ఉపయోగపడుతుంది.
డేటా సేకరణ తర్వాత పెద్ద డేటా బృందం ప్రాసెస్ చేస్తుంది. ఈ సమయంలో, గందరగోళంగా ఉన్న డేటా సమితిని అర్ధవంతమైన సమాచారంగా మార్చడానికి చాలా పెద్ద డేటా ప్రాసెసింగ్ సాధనాలు ఉపయోగించబడతాయి. అప్పుడు, ఈ సమాచారం వాటి పరిష్కారాలను కనుగొనడానికి వివిధ సమస్యలకు వర్తించబడుతుంది.
కొన్ని ప్రాక్టికల్ యూజ్ కేసులు
అదనపు ప్రయోజనాలు మరియు కస్టమర్ల సౌలభ్యం కోసం చాలా కంపెనీలు డిజిటల్ పరివర్తన చెందుతున్నాయి. వారు అనేక విభిన్న పద్ధతుల ద్వారా దీనిని సాధించారు, కాని ఈ సంస్థలన్నీ ఈ పరివర్తనకు ప్రాధమిక సాధనంగా పెద్ద డేటా విశ్లేషణలను ఉపయోగించాయి.
ఉదాహరణకు, అల్నాటురా అని పిలువబడే జర్మనీలోని ఒక సేంద్రీయ కిరాణా దుకాణం గొలుసు డిజిటల్ పరివర్తన ద్వారా కేవలం ఎనిమిది సంవత్సరాలలో దాని అమ్మకాలను నాలుగు రెట్లు పెంచగలిగింది. ఈ సంస్థ 2013–14లో 90 690 మిలియన్లు సంపాదించింది. వారు సులభంగా మరియు వేగంగా యాక్సెస్ కోసం పెద్ద మొత్తంలో డేటాను శక్తివంతమైన వ్యవస్థలోకి తరలించారు.
ప్రముఖ కాఫీ తయారీ సంస్థ నెస్ప్రెస్సో కూడా పెద్ద లాభాలను ఆర్జించింది మరియు డిజిటల్ పరివర్తన ద్వారా కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచింది. వారి వినియోగదారుల ప్రాధాన్యతలు మరియు అభిరుచుల గురించి మరింత అర్థం చేసుకోవడానికి నెస్ప్రెస్సో దీన్ని చేసింది. పెద్ద డేటా అందులో ప్రధాన పాత్ర పోషించింది.
మరొక ఉదాహరణ టి-మొబైల్. ఈ సంస్థ కస్టమర్-సెంట్రిక్, ఇది తన వినియోగదారులకు తక్కువ-ధర మరియు అధిక-నాణ్యత మొబైల్ ఫోన్‌లను అందించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. ఇది చాలా సమర్థవంతమైన ఐటి రంగాన్ని కలిగి ఉంది, ఇది డిజిటల్ పరివర్తన ప్రాజెక్టుకు ధన్యవాదాలు, పరీక్షలో ప్రత్యేకత కలిగి ఉంది.
ముగింపు
ఆధునిక రోజుల్లో, కంపెనీలు మరియు వ్యాపారాలు సున్నితమైన కస్టమర్ సేవలను అందించడం ద్వారా అత్యధిక సంఖ్యలో వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి తమ వంతు ప్రయత్నం చేస్తున్నాయి. దీని కోసం, వారు డిజిటల్ పరివర్తన ప్రక్రియ ద్వారా వెళ్ళాలి. సంస్థ మరియు దాని ఖాతాదారులకు డిజిటల్ పరివర్తన చాలా ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది.
పెద్ద డేటా విశ్లేషణలకు సంబంధించిన వివిధ రకాల సాధనాలను ఉపయోగించడం ద్వారా డిజిటల్ పరివర్తన సాధించబడుతుంది. ఇది అంతిమంగా కస్టమర్‌కు సున్నితమైన అనుభవానికి దారితీస్తుంది. చాలా విజయవంతమైన కంపెనీలు అటువంటి పరివర్తన ద్వారా వెళ్ళాయి. ఈ విధంగా, సంస్థ విజయవంతం కావాలని మరియు పోటీదారులందరి కంటే ముందు పందెం కావాలంటే ఈ రోజుల్లో సంస్థ యొక్క డిజిటల్ పరివర్తన చాలా అవసరం.