విషయము
- వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయండి
- ప్రణాళికను చర్యలో ఉంచండి
- సాధారణ ఆపదలను నివారించండి
- కొలత విజయం
- ఇప్పుడు బయటకు వెళ్లి సామాజికంగా పొందండి!
Takeaway:
ఇంటిగ్రేటెడ్ మార్కెటింగ్ ప్రోగ్రామ్‌లో భాగంగా సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లలో పాల్గొనడం చాలా వ్యాపారాలకు తెలుసు, కాని పెట్టుబడిపై రాబడిని పెంచడానికి సమర్థవంతమైన సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని ఎలా అభివృద్ధి చేయాలో కొంతమందికి తెలుసు.
దీనిని ఎదుర్కొందాం: మీ పిల్లి యొక్క చిత్రాలను ఎలా పోస్ట్ చేయాలో మీకు తెలుసు కాబట్టి మరియు చార్లీ షీన్ కోట్స్‌ను రీట్వీట్ చేయడం అంటే మీకు సామాజిక వ్యూహం తెలుసు అని కాదు. ఆరోగ్యకరమైన మార్కెటింగ్ కార్యక్రమంలో భాగంగా సోషల్ మీడియాను చేర్చాల్సిన అవసరం ఉందని చాలా కంపెనీలు అర్థం చేసుకున్నాయి. కొన్ని కంపెనీలు - జాప్పోస్, ఫోర్డ్ మరియు విక్టోరియా సీక్రెట్ వంటివి కూడా బాగా చేస్తున్నాయి. కానీ అనేక ఇతర కంపెనీలు రియాక్టివ్ విధానాన్ని తీసుకుంటాయి; వారు సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లో సైన్ అప్ చేస్తారు మరియు పంచ్‌లతో చుట్టడానికి ప్రయత్నిస్తారు.బాటమ్ లైన్: బుల్లెట్ ప్రూఫ్ వ్యూహం లేకుండా, వ్యాపారాలు పెట్టుబడిపై నిజమైన రాబడిని (ROI) గ్రహించడంలో విఫలమవుతాయి మరియు వినియోగదారులతో తీవ్ర ఇబ్బందుల్లో పడవచ్చు. మెకిన్సే క్వార్టర్లీ ప్రకారం, సోషల్ మీడియాను వ్యూహాత్మకంగా అనుసరించే కంపెనీలు "క్లిష్టమైన కొత్త బ్రాండ్ ఆస్తులను (కస్టమర్ల నుండి కంటెంట్ లేదా వారి ఫీడ్‌బ్యాక్ నుండి అంతర్దృష్టులు వంటివి) సృష్టించగలవు, పరస్పర చర్యల కోసం కొత్త ఛానెల్‌లను తెరుస్తాయి (ఆధారిత కస్టమర్ సేవ, న్యూస్ ఫీడ్‌లు) మరియు పూర్తిగా పున osition స్థాపించగలవు దాని ఉద్యోగులు కస్టమర్‌లతో లేదా ఇతర పార్టీలతో సంభాషించే విధానం ద్వారా బ్రాండ్ చేయండి. "
చాలా బాగుంది, హహ్? మీరు కార్పొరేట్ సోషల్ మీడియా చేయాలనుకుంటే - మరియు సరిగ్గా చేయండి - మీరు ప్రారంభించడానికి ఇక్కడ కొన్ని దశలు ఉన్నాయి.
వ్యూహాన్ని అభివృద్ధి చేయండి
ఆలోచనాత్మక ప్రశ్నలు ఏదైనా వ్యూహానికి మూలస్తంభం. అందువల్ల, కంపెనీలు సోషల్ మీడియాలో మొదటిసారి డైవింగ్ చేయడానికి ముందు లక్ష్యాలను మరియు ఆశించిన ఫలితాలను స్పష్టంగా నిర్వచించాలి. దురదృష్టవశాత్తు, ఇది చాలా కంపెనీలు వాస్తవానికి చేసేదానికి చాలా దూరంగా ఉంది. ఆల్టిమీటర్ గ్రూప్ నుండి జనవరి 2012 నివేదిక ప్రకారం, సోషల్ మీడియాలో చురుకుగా ఉన్న 43 శాతం కంపెనీలు మాత్రమే తమకు నిర్దిష్ట వ్యాపార లక్ష్యాలను ఎలా చేరుకోవాలో పరిష్కరించడానికి ఒక అధికారిక వ్యూహం లేదా రోడ్ మ్యాప్ ఉందని చెప్పారు.కాబట్టి మీరు ఆ రోడ్ మ్యాప్‌తో ఎలా రాగలరు? ప్రారంభించడానికి మీకు సహాయపడే కొన్ని ముఖ్యమైన ప్రశ్నలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
మీరు ఎవరిని చేరుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు?
మీరు ట్వీట్ చేయడం ప్రారంభించలేరు మరియు ఎవరైనా వినాలని ఆశిస్తారు. అన్నింటికంటే, ఎలాంటి ప్రకటనల యొక్క అతి ముఖ్యమైన అంశం ఏమిటంటే మీరు ఎవరితో మాట్లాడుతున్నారో తెలుసుకోవడం. మన ప్రేక్షకులు ఎవరు? బహుళ ప్రేక్షకుల సమూహాలు ఉంటే, మీరు వారికి ఎలా ప్రాధాన్యత ఇస్తారు? ముఖ్యమని ప్రేక్షకులు ఏమనుకుంటున్నారు? ఈ జ్ఞానంతో సాయుధమై, సంస్థలు అనుచరులను ఆకర్షించడానికి కంటెంట్‌ను రూపొందించగలవు. (సంభాషణను స్ట్రీమ్‌లైన్‌లో దీన్ని ఎలా చేయాలో కొంత అవగాహన పొందండి: హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు ఎలా మరియు ఎందుకు పని చేస్తాయి.)
ప్రేక్షకులు ఏమి తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు?
ఉత్తమ సోషల్ మీడియా ప్రచారాలు ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉంటాయి. సంస్థ గురించి మా ప్రేక్షకులు ఏమి తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు? మీ కీ లు ఏమిటి? మా ప్రేక్షకులు మా బ్రాండ్ గురించి ఏమి ఆలోచించాలనుకుంటున్నారు? ఈ ప్రశ్నలకు సమాధానాలు మీరు నిజంగా సోషల్ మీడియాలో ఏమి చెబుతారో నిర్ణయిస్తాయి.
ఎవరు పని చేస్తారు?
సోషల్ మీడియాను బాగా చేయడం చాలా పని. సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని ఏర్పాటు చేయడంలో భాగంగా హెవీ లిఫ్టింగ్ ఎవరు చేస్తారో నిర్ణయించడం. మీ సహచరుల సామాజిక ఛానెల్‌లను ఎవరు కలిగి ఉంటారు మరియు నిర్వహిస్తారు? అధికారిక సోషల్ మీడియా ఖాతాలకు ఎంత మంది ఉద్యోగులు ప్రాప్యత కలిగి ఉంటారు? మీకు సోషల్ మీడియా విధానం అవసరమా?
ఉద్యోగులు మరియు కాంట్రాక్టర్ల కోసం మీకు సోషల్ మీడియా విధానం అవసరమా అని ఖచ్చితంగా తెలియదా? మరోసారి ఆలోచించండి: పొరపాట్లు చేయడం సులభం. ఉదాహరణకు, ఆన్‌లైన్ రిటైలర్ సెలెబ్ బొటిక్ తన ఖాతాను నిర్వహించడానికి విదేశీ పిఆర్ సంస్థను ఉపయోగిస్తుంది. కొలరాడోలోని అరోరాలోని ఒక సినిమా థియేటర్‌లో జరిగిన షూటింగ్‌లో 12 మంది మరణించిన మరుసటి రోజు, # అరోరా అనే హ్యాష్‌ట్యాగ్ ట్రెండ్ అవుతున్నట్లు పిఆర్ సంస్థ గమనించింది. కాల్పుల గురించి తెలియని సంస్థ ఈ క్రింది ట్వీట్‌ను పోస్ట్ చేసింది: "# అరోరా ట్రెండింగ్‌లో ఉంది, మా కిమ్ కె ప్రేరేపిత # అరోరా దుస్తుల గురించి స్పష్టంగా ;-)"
సహజంగానే, సంస్థకు ఇంటర్నెట్ సంఘం నుండి పెద్ద ఎదురుదెబ్బ తగిలింది. ఈ పరిస్థితిని నివారించడానికి, సెలెబ్ బొటిక్ ట్వీట్లలో ప్రస్తావించే ముందు వినియోగదారులు ట్రెండింగ్ హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లను పరిశోధించాలని ఒక సోషల్ మీడియా విధానాన్ని ఏర్పాటు చేయవచ్చు.
మీ కంటెంట్ వ్యూహం ఏమిటి?
సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్‌కు క్రొత్తగా ఉన్న వారు తరచూ తమ సొంత ఉత్పత్తిని లేదా సేవలను ముందుకు తెచ్చుకుంటారని అనుకుంటారు. అయితే, సోషల్ మీడియా ప్రపంచంలో, మితిమీరిన ప్రచార కంటెంట్‌ను 100 శాతం సమయం నెట్టడానికి ఇది వాస్తవానికి ప్రతికూలంగా ఉంటుంది. ఎందుకంటే టీవీ, రేడియో లేదా ఇతర మాధ్యమాల మాదిరిగా కాకుండా, సోషల్ మీడియా అనేది కమ్యూనికేషన్ యొక్క రెండు-మార్గం రూపం. అంటే ప్రకటనలతో ప్రజలను పేల్చడం కంటే, కంపెనీలు కూడా వినడం మరియు నిమగ్నం చేయడం అవసరం. చాలా కంపెనీల కోసం, ఈ క్రింది ప్రాంతాల మధ్య కంటెంట్‌ను సమతుల్యం చేయడం అంటే:
- పూర్తిగా ప్రచారం
- వారి ప్రేక్షకులు వెబ్‌లోని ఇతర వనరుల నుండి పట్టించుకునే సమాచారం
- అనుచరులతో పరస్పర చర్య / నిశ్చితార్థం
అత్యంత సంబంధిత అనుచరుల తర్వాత మీరు ఎలా వెళ్తారు? మీరు ఎంత మంది అనుచరులను కొనసాగించాలనుకుంటున్నారు?
మీ ప్రేక్షకులు ఎక్కడ ఉన్నారో తెలుసుకోవడం మరియు వారితో ఎలా కనెక్ట్ కావాలో గుర్తించడం చాలా ముఖ్యం. సాధ్యమైనంత ఎక్కువ మంది అనుచరులను కలిగి ఉండటంపై దృష్టి పెట్టడానికి బదులు, చాలా సందర్భోచితమైన మరియు అధికంగా నిమగ్నమైన అనుచరుల సమూహాన్ని పొందడంపై దృష్టి పెట్టండి.
మీరు విజయాన్ని ఏమి నిర్వచిస్తారు?
దాని యొక్క హెక్ కోసం సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని అనుసరించవద్దు - బ్రాండ్ ప్రమోషన్, ఆలోచన నాయకత్వం, వెబ్ ట్రాఫిక్, లీడ్ జనరేషన్ లేదా కస్టమర్ సేవ వంటి నిర్దిష్టమైన వాటిని సాధించడానికి దీన్ని చేయండి. (హౌ ఐ యూజ్ టు ల్యాండ్ ఎ టెక్ జాబ్‌లో చాలా నిర్దిష్ట లక్ష్యాన్ని చేరుకోవడానికి సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించిన వ్యక్తి గురించి చదవండి.)
మీ ప్రయత్నాలను మీరు ఎలా కొలుస్తారు?
మీ కోసం విజయవంతమైన సోషల్ మీడియా వ్యూహం ఏమిటో నిర్ణయించండి. ఇది మీ వెబ్‌సైట్‌కు ఎక్కువ ట్రాఫిక్, ఎక్కువ కస్టమర్ నిలుపుదల లేదా ఎక్కువ బ్రాండ్ అవగాహన కావచ్చు. అది ఏమైనప్పటికీ, మీ సోషల్ మీడియా వ్యూహం పని చేస్తుందో లేదో తెలుసుకోవడానికి మీరు దానిని కొలవడానికి ఒక మార్గాన్ని కూడా కనుగొనాలి.
ఇతర మార్కెటింగ్ కార్యకలాపాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి సోషల్ మీడియాను ఎలా ఉపయోగించవచ్చు?
సోషల్ మీడియా పెద్ద మొత్తం మార్కెటింగ్ వ్యూహంలో ఒక భాగం. అందుకని, ఇది కంపెనీ కీ మార్కెటింగ్ లక్ష్యాలతో సరిపోతుంది.
ప్రణాళికను చర్యలో ఉంచండి
వ్యూహాన్ని తెలియజేసిన తర్వాత, మీ స్లీవ్‌లను చుట్టే సమయం వచ్చింది. మొదటి దశలో కంటెంట్ ప్లాన్ మరియు క్యాలెండర్ సృష్టించడం ఉంటుంది. ముందుగానే ప్లాన్ చేయడం వల్ల కంపెనీలు సరైన ఫ్రీక్వెన్సీ వద్ద కంటెంట్ యొక్క సరైన మిశ్రమాన్ని బయటకు తీస్తున్నాయని నిర్ధారించడానికి సహాయపడుతుంది. సోషల్ మీడియా నిర్వాహకులు హూట్‌సూట్ లేదా ట్వీట్‌డెక్ వంటి సాధనాలను ఉపయోగించి ముందుగానే కంటెంట్‌ను షెడ్యూల్ చేయవచ్చు. అనుచరులతో సన్నిహితంగా ఉండటానికి, ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మరియు కస్టమర్ సేవా విచారణలకు ప్రతిస్పందించడానికి ఉద్యోగి నిరంతరం సోషల్ మీడియా ఖాతాలను పర్యవేక్షిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవడం కూడా చాలా ముఖ్యం.సాధారణ ఆపదలను నివారించండి
సోషల్ మీడియాలో చాలా కంపెనీలు చేసే ఒక సాధారణ తప్పు అర్హత అనుచరులను పొందడం కాదు. అనుచరులను ఆకర్షించడానికి మొదటి దశ గొప్ప కంటెంట్‌ను సృష్టించడం. సోషల్ మీడియా నిర్వాహకులు క్రొత్త సంబంధిత వినియోగదారులను క్రమం తప్పకుండా అనుసరించాలి, సంబంధిత పోస్ట్‌లను ప్రోత్సహించాలి మరియు వ్యాఖ్యానించాలి మరియు సాధ్యమైనంతవరకు నిమగ్నమవ్వాలి. కంటెంట్ యొక్క స్థిరమైన ప్రవాహం ఉండాలి, కానీ చాలా ఎక్కువ కాదు; చాలా తరచుగా పోస్ట్ చేయడం మీ ప్రేక్షకులను దూరం చేస్తుంది.చివరగా, సంస్థలు సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్‌ను ఆపివేసిన తర్వాత వారు వారి ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయడం ప్రారంభించవచ్చు. సోషల్ మీడియా ఆటోమేషన్ విషయంలో కంపెనీలు జాగ్రత్తగా ఉండాలని అన్నారు. ముందుగానే పోస్ట్‌లను షెడ్యూల్ చేయడం ఉత్తమ పద్ధతి; ఆటోమేటెడ్, రోబో-పోస్టులను నివారించాలి.
కొలత విజయం
బ్రాండ్లు వారి విజయాన్ని పర్యవేక్షించడం చాలా అవసరం. అదృష్టవశాత్తూ, ఫారెస్టర్ విశ్లేషకుడు ఆగీ రే ప్రకారం, "విక్రయదారులు సోషల్ మీడియా యుగానికి బ్రాండ్ మెట్రిక్‌లను తిరిగి ఆవిష్కరించాల్సిన అవసరం లేదు." విజయాన్ని సరళంగా కొలవాలి - అవగాహన మరియు కొనుగోలు ఉద్దేశం ద్వారా - మరియు అమ్మకాల పెరుగుదలతో ముడిపడి ఉండకూడదు. ప్రత్యక్ష అమ్మకాలు ROI, ఉదాహరణకు, కొలవడం కష్టం, అయితే వెబ్ దృశ్యమానత ట్రాక్ చేయడానికి సులభమైన మెట్రిక్.సోషల్ మీడియా నెట్‌వర్క్‌లలో బ్రాండ్ (మరియు పోటీ బ్రాండ్లు) గురించి కస్టమర్‌లు ఏమి చెబుతున్నారో తెలుసుకోవడానికి సోషల్ మీడియా లిజనింగ్ డాష్‌బోర్డ్‌ను ఏర్పాటు చేయడం కూడా ఒక మంచి పద్ధతి. (కస్టమర్ సేవ కోసం కస్టమర్ సేవ కోసం ఎలా ఉపయోగించవచ్చో చదవండి, దయచేసి "ట్వీట్" క్లిక్ చేయండి.)